Darum

Jupp kann das bestätigen. Ich habe beim Bund im First-Level-Support gearbeitet. Es war langweilig, ich hatte kaum etwas zu tun und besaß lediglich grundlegende IT-Kenntnisse.

Man kann sich kaum vorstellen, welche schlecht durchdachten Fragen von Menschen kommen, die seit Jahren als Bürokraft mit dem PC arbeiten.

Ein Beispiel: Nach der Aufforderung, alle Fenster zu schließen, hörte ich plötzlich ein lautes Rumpeln. Kurz darauf kam die Frage: „Was hat das Bürofenster mit dem PC zu tun?“

Oder damals gab es PCs, bei denen die Monitore über das Netzteil des Rechners mit Strom versorgt wurden. Allerdings konnte man die Monitore auch separat ausschalten. Mehrmals erhielt ich Anfragen wegen angeblich defekter Monitore – am Ende waren sie einfach nur ausgeschaltet. Und das zu einer Zeit, als der Power-Button groß, fett und kaum zu übersehen unten rechts am Monitor platziert war.

Gruselig!

Ja und "BUND" steht für "bei uns nicht denken".

Bei Soldaten finde ich das nicht so schlimm.
Ich arbeite im öffentlichen Dienst wo bei vielen Leuten der Rechner DAS Handwerkszeug Nummer eins ist.
Und nicht in der Lage sind im Internet einfachste Dinge zu suchen.

Eine Dame war erst vor wenigen Tagen schwer enttäuscht, dass ich nicht zu ihr gefahren bin, weil sie nicht in der Lage war in der Zoom Sitzung die Lautstärke zu regulieren.
Fernwartung sinnlos, da sie dazu Ihr "Einverständnis" geben muss - sprich "Ja" klicken. Kriegt sie nicht hin.